Stand: Juni 2020

1. Allgemeines

Auf unserer Homepage findet sich eine aktuelle Übersicht und Informationen über Produkte, die über unseren Online-Shop bestellt werden können. Die online bestellten Produkte können entweder vom Kunden selbst abgeholt oder an den Kunden kostenpflichtig versendet werden. Da der Versand von rezeptpflichtigen Humanarzneispezialitäten in Österreich nicht zulässig ist, müssen die über unseren Online-Shop bestellten rezeptpflichtigen Humanarzneispezialitäten jedenfalls vom Kunden selbst abgeholt werden. In diesem Fall ergibt sich der Hinweis automatisch aus dem Bestellvorgang.

Ebenso ist eine Versendung von Waren, die besonderen Lieferbedingungen unterliegen (z.B.: Eis- und Kühlware) untersagt und ausschließlich mittels Selbstabholung beziehbar. In diesem Fall wird der Kunde von uns darüber gesondert telefonisch oder per E-Mail informiert.

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Waren, die von Kunden als Verbraucher (Kunden) im Online-Shop der Belladonna-Apotheke (= auf der Homepage www.belladonna.wien) bestellt werden.

Unsere Angebote und Lieferungen erfolgen ausschließlich aufgrund dieser AGB sowie unseren Bedingungen über Liefer- und Versandkosten, die einen integrierenden Vertragsbestandteil dieser AGB bilden, und unter den Punkten „Unsere AGB“ und „Liefer- und Versandkosten“  auf unserer Homepage tagesaktuell abgerufen werden können. Unsere AGB (einschließlich der Liefer- und Versandkosten) gelten mit der Abgabe einer Bestellung einer Ware durch den Kunden in der aktuellen Fassung zum Tage der Bestellung als angenommen.

Die Belladonna-Apotheke ist berechtigt, diese AGB einschließlich aller Bestandteile und Anlagen dazu (insbesondere der Liefer- und Versandkosten) jederzeit einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Bestellungen werden nach jenen AGB (und Liefer- und Versandkosten) bearbeitet, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Geltung standen. Abweichende Vereinbarungen zwischen uns und dem Besteller bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Regelung.

Die bereitgestellten Informationen auf unseren Websites wurden sorgfältig geprüft und werden regelmäßig aktualisiert. Es kann keine Garantie dafür übernommen werden, dass alle Angaben und Abbildungen zu jeder Zeit vollständig, richtig und in letzter Aktualität dargestellt sind. Dies gilt insbesondere für Produktinformationen der Hersteller aus den abgebildeten Beipackzetteln.
 

2. Vertragsabschluss

Der Online-Shop stellt lediglich eine unverbindliche Übersicht und Information über unsere Produkte dar und bietet dem Kunden eine Einladung zur Anbotstellung. Der Vertrag zwischen dem Kunden und der Belladonna-Apotheke kommt erst durch das Anbot des Kunden (= die Bestellung mittels Online-Bestellformular) und dessen Annahme durch die Belladonna-Apotheke zustande. Das Anbot (die Bestellung) des Kunden wird durch seinen tatsächlichen Zugang an uns wirksam. Es kann nur so lange schriftlich widerrufen werden, bis wir tatsächliche Kenntnis über das Anbot erlangt haben. Ein solcher allfälliger Widerruf ist ausschließlich mittels eines unmittelbar auf das Anbot folgenden E-Mails möglich. Der Kunde wird über den Eingang der Bestellung bei uns durch eine elektronische Bestellnachricht informiert, die dem Kunden eine Bestellübersicht liefert. Diese Bestellnachricht stellt jedoch noch keine Annahme des Anbots dar.

Werden Waren zur Selbstabholung bestellt, nimmt die Belladonna-Apotheke das Angebot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung per E-Mail an, in der dem Kunden auch mitgeteilt wird, dass die Ware zur Abholung bereit liegt.

Werden die Waren zur Versendung an den Kunden bestellt, nimmt die Belladonna-Apotheke das Anbot des Kunden durch Zusendung einer Bestätigung  per E-Mail an den Kunden, in der ihm die Versendung der Ware mitgeteilt wird, bzw. durch telefonische Benachrichtigung des Kunden ausdrücklich oder durch Lieferung der bestellten Waren schlüssig an.

Können wir eine Bestellung nicht oder nicht in angemessener Zeit ausführen oder ein Anbot nicht annehmen, werden wir dies dem Kunden umgehend mitteilen.
Während unserer Apothekenöffnungszeiten (Mo-Fr: 8 Uhr bis 18 Uhr und Sa 8 Uhr bis 12 Uhr) stellen wir unseren Kunden/Innen eine entgeltfreie telefonische Beratung durch einen Apotheker/eine Apothekerin zur Verfügung.
 

3. Preise / Versandkosten

Die jeweils angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch ausschließlich Versandkosten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Versandkosten sowie allfällige Einfuhrabgaben (Zollgebühren) trägt der Kunde. Die Information über Versandspesen und Porti erhält der Kunde im Zuge des Bestellvorganges bei jeder einzelnen Bestellung über den Online-Shop. Außerdem findet der Kunde eine Auflistung sämtlicher Versandkosten unter dem Punkt Liefer- und Versandkosten.

Bestellt der Kunde Arzneimittel und legt er bei der Abholung ein Kassenrezept oder ein chefärztlich bestätigtes Rezept für die bestellten Arzneimittel vor, dienen die angegebenen Preise lediglich als Information und der Kunde bezahlt nur die Rezeptgebühr.
 

4. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung kann im Falle der Versendung ausschließlich auf Rechnung erfolgen.

Die Zahlung kann bei Selbstabholung erfolgen:

• per Barzahlung bei Abholung
• per Kreditkarte

Die Bankspesen gehen zu Lasten des Bestellers.
 

5. Lieferbedingungen

Die Lieferung (Versendung) erfolgt bei Zahlung per Kreditkarte: nach positiver Zahlungsbestätigung durch die Kreditkartenfirma zum schnellmöglichsten Termin, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt dieser Zahlungsbestätigung, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wird.
 

6. Gefahrenübergang

Der Kunde genehmigt bei Versendung ausdrücklich die verkehrsüblichen Versendungsarten für die bestellte Ware, wie z.B. Post, Bahn, Flugzeug, Schiff, private Boten- und Zustelldienste wie DHL, etc.

Die Preisgefahr geht mit Absendung der Ware (das ist die Übergabe an die Zustell- / Transporteinrichtung) durch die Belladonna-Apotheke auf den Käufer über.
 

7. Eigentumsvorbehalt

Die Belladonna-Apotheke behält sich das Eigentum an der Ware vor, bis der Kunde den Kaufpreis für die Ware inklusive allfälliger Versandspesen und Porti vollständig bezahlt hat.
 

8. Rücktrittsrecht

Bei Versendung von Waren steht dem Kunden als Verbraucher innerhalb einer Frist von 14 Werktagen das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten, wobei Samstage nicht als Werktage zählen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Waren beim Kunden zu laufen. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung schriftlich innerhalb der Rücktrittsfrist an uns abgesendet wird. Dieses Rücktrittsrecht steht jedoch nur dann zu, wenn die gelieferte Ware nicht geöffnet wurde, im Originalzustand ist, wenn weder eine Verschmutzung noch eine Beschädigung der Ware durch den Kunden stattgefunden hat und die Ware sachgemäß aufbewahrt wurde.

Bei Waren, die eigens nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder die auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, steht dem Kunden kein Rücktrittsrecht zu.

Die Kosten für die Rücksendung hat der Kunde allein und in voller Höhe zu tragen.

Versandart: Der Kunde hat sich der verkehrsüblichen Versendungsarten zu bedienen und trägt die Preisgefahr bis zum Einlangen der Ware in der Apotheke.
 

9. Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Falle einer berechtigten Beanstandung hat der Kunde zunächst das Recht auf Verbesserung, falls notwendig, das Recht auf Austausch der Ware.

Der Kunde ist verpflichtet, die beanstandeten Waren unverzüglich auf eigene Kosten an die Belladonna-Apotheke zu übersenden. Im Falle einer berechtigten Beanstandung werden dem Kunden diese Übersendungskosten ersetzt.

Jedenfalls muss der Kunde im Reklamationsfall das Kaufdatum mit der zur reklamierten Ware gehörigen Rechnung nachweisen, die er als Kopie mit der reklamierten Ware mitzuschicken hat.
 

10. Haftung

Die Belladonna-Apotheke haftet für Sach- und Vermögensschäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
 

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Kunden werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften über den Datenschutz erhoben und dienen ausschließlich der Abwicklung des Geschäftes mit dem Kunden. Die uns vom Kunden übermittelten Daten werden für diese Zwecke elektronisch gespeichert, jedoch nicht an Dritte weitergegeben.
 

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt sowohl der Vertrag als Ganzes als auch die anderen wirksamen Bestimmungen dieser AGB aufrecht.
Der Erfüllungsort des abgeschlossenen Vertrages ist Wien.
Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag wird das jeweils sachlich zuständige Gericht für Wien vereinbart.
Das gesamte Vertragsverhältnis unterliegt österreichischem Recht.